Shopifyでポイント制度を導入するメリット・デメリット｜おすすめアプリも紹介

こんにちは、Hodaです！

Shopifyストアを運営していると、

「購入金額に応じてポイントを付けたい」

「楽天市場のように、ポイントを貯めて次回の買い物で使えるようにしたい」

と考えることがあると思います。

Shopifyでは、ポイント・会員ランク・紹介プログラムなどを提供するロイヤルティアプリを導入することで、このような仕組みを比較的簡単に構築できます。

ポイント制度はリピート購入を促すうえで非常に便利ですが、単純に「ポイントを付ければ売上が伸びる」というものではありません。

還元率を高くしすぎれば利益を圧迫しますし、ポイントの有効期限や返品時の扱いなど、事前に決めておくべきこともあります。

この記事では、Shopifyでポイント制度を導入するメリット・デメリット、導入前の注意点、おすすめのポイントアプリまでまとめて紹介します。

Shopifyでポイント制度を導入できる？

はい。Shopifyでは、Shopify App Storeで提供されているロイヤルティ・ポイントアプリを利用することで、ポイント制度を導入できます。

たとえば、

• 100円購入するごとに1ポイント付与
• 1ポイント＝1円相当として割引
• 新規会員登録で500ポイント
• 誕生日に特別ポイントを付与
• 商品レビュー投稿でポイント
• 友人を紹介するとポイント
• 購入金額に応じて会員ランクをアップ

といった仕組みを作ることができます。（アプリにもよります）

最近のロイヤルティアプリは、単純なポイント付与だけではなく、VIPランク、紹介プログラム、期間限定キャンペーン、メール配信などにも対応しています。

そのため、「ポイントアプリ」というよりも、既存顧客との関係を強化するためのマーケティングツールとして考えると分かりやすいでしょう。

Shopifyにポイント制度を導入する5つのメリット

1. リピート購入につなげやすい

ポイント制度の一番大きなメリットは、次回購入のきっかけを作れることです。

たとえば商品を購入したあとに、

「現在500ポイントあります」

「あと2,000円購入すると300ポイント獲得できます」

と表示されれば、「次回もこのショップで買おう」と考える理由になります。

ネットショップでは、新規顧客を獲得して一度購入してもらっても、その後ほかのショップへ移ってしまうことがあります。

ポイント制度を用意しておけば、顧客が再びストアを訪れる理由を作ることができます。

Shopify公式でも、ロイヤルティプログラムは顧客維持やリピート購入を促す施策として紹介されています。

2. 会員登録を促しやすい

Shopifyストアでは、購入者全員が積極的にアカウントを作ってくれるとは限りません。

そこで、

「会員登録で500ポイントプレゼント」

のような特典を用意すると、会員登録する理由を作ることができます。

会員になってもらえれば、過去の注文履歴やポイント残高を確認してもらいやすくなり、その後のリピート施策にもつなげやすくなります。

ポイント制度は単なる値引き施策ではなく、顧客との継続的な接点を作るための仕組みとしても活用できます。

3. 購入金額を増やすきっかけになる

ポイント制度は、購入単価を上げる施策としても利用できます。

たとえば、

• 5,000円以上の購入でポイント2倍
• あと1,000円購入するとボーナスポイント
• 特定商品の購入で追加ポイント

といったキャンペーンです。

「もう少し購入すれば特典がもらえる」という仕組みを作ることで、追加購入を促すことができます。

ただし、ポイントを付けすぎると利益率が下がってしまうため、還元率とのバランスは重要です。

4. 優良顧客向けのVIP制度を作れる

ポイントアプリによっては、購入金額や注文回数に応じたVIP・会員ランク制度も作れます。

たとえば、

といった仕組みです。

ポイントだけの場合、顧客はポイントを使い切った時点で離れてしまう可能性があります。

一方で、「あと少しでGold会員になる」といったステータスを用意すると、継続して購入する動機を作りやすくなります。

特に、コスメ、食品、アパレル、サプリメント、消耗品など、継続購入されやすい商品を扱っているストアとは相性が良いでしょう。

5. レビューや紹介など「購入以外の行動」も促せる

ポイント制度というと購入金額に応じて付与するイメージがありますが、アプリによっては購入以外の行動にもポイントを設定できます。

たとえば、

• 会員登録
• 誕生日
• 商品レビュー
• SNSでのアクション
• 友人紹介

などです。

特に紹介プログラムでは、

「紹介した人に500ポイント」

「紹介された人には10％OFF」

といった形で、既存顧客から新しい顧客を紹介してもらう仕組みを作れます。

ポイントをリピート購入だけではなく、レビュー獲得や新規顧客獲得にも活用できるのは大きなメリットです。

Shopifyにポイント制度を導入する3つのデメリット

ポイント制度は便利ですが、すべてのShopifyストアに必要とは限りません。

導入前にデメリットも理解しておきましょう。

1. ポイント分だけ利益率が下がる

最も注意したいのが、ポイントによる値引きです。

たとえば、

100円につき5ポイント

を付与すれば、実質的には最大5％程度を将来の割引として顧客へ還元することになります。

利益率が高い商品なら問題ありませんが、もともとの粗利が小さい商品では負担が大きくなります。

さらに、

• セール
• クーポン
• 送料無料
• ポイント

を同時に適用できるようにすると、想定以上の値引きになる可能性があります。

「競合が5％だから自分も5％」と決めるのではなく、自社商品の利益率から逆算して還元率を設定することが重要です。

2. ポイントのルールが複雑になる

ポイント制度を始めると、意外と多くのルールが必要になります。

たとえば、

• 税込み・税抜きのどちらでポイントを計算するか
• 送料にもポイントを付けるか
• クーポン利用後の価格を基準にするか
• 返品した場合のポイントはどうするか
• キャンセル時はポイントを取り消すか
• ポイントに有効期限を設定するか
• セール商品にもポイントを付けるか
• ポイントとクーポンを併用できるか

などです。

最初にルールを決めずにスタートすると、後から顧客対応が複雑になる可能性があります。

そのため、ポイント制度を導入するときは、付与率だけではなく利用条件まで決めておくことをおすすめします。

3. アプリの利用料金がかかる

Shopifyのポイント制度はアプリを使って構築するケースが一般的です。

無料プランを提供しているアプリもありますが、注文数が増えたり高度な機能を利用したりすると、有料プランが必要になることがあります。

たとえば、

• VIPプログラム
• ポイント有効期限
• 高度なメール配信
• POS連携
• 外部サービスとの連携
• 詳細な分析

などは上位プランに含まれるケースがあります。

そのため、単純に「月額料金が安いアプリ」を選ぶのではなく、自分が必要としている機能がどのプランに含まれているのかまで確認しておきましょう。

ポイント制度を導入する前に決めておきたいこと

Shopifyにポイントアプリをインストールする前に、最低限以下は決めておくと運用しやすくなります。

ポイント還元率

まず決めるのが還元率です。

たとえば、

• 100円＝1ポイント
• 1ポイント＝1円

なら、基本還元率は1％です。

最初から還元率を高く設定するよりも、通常時は控えめに設定し、

「今週末だけポイント3倍」

「新商品だけポイント2倍」

といったキャンペーンで変化をつける方法もあります。

ポイントの有効期限

有効期限を設定するかどうかも重要です。

有効期限を設定すると、「あと30日で500ポイント失効します」という形で再購入を促すきっかけになります。

一方で、有効期限が短すぎると顧客にとって使いにくい制度になってしまいます。

商品の購入頻度を考えながら設定しましょう。

何にポイントを付与するか

商品の購入だけでなく、

• 新規登録
• 誕生日
• 商品レビュー
• 紹介
• SNS

などにもポイントを付けるのか決めます。

すべてにポイントを付与する必要はありません。

「リピート購入を増やしたい」

「レビューを増やしたい」

「新規顧客を紹介してほしい」

など、目的から逆算すると決めやすくなります。

Shopifyでポイント制度を導入するならCWILL Loyaltyがおすすめ

Shopifyには複数のロイヤルティアプリがありますが、これからポイント制度を始めるのであれば、候補の一つとしておすすめしたいのがCWILL Loyalty & Referralsです。

CWILL Loyaltyは、ポイント制度だけでなく、

• ポイントプログラム
• 紹介プログラム
• VIPプログラム
• 期間限定キャンペーン
• レビュー報酬
• ポイント・特典の有効期限
• Shopify POS
• 多言語表示
• Klaviyoなど外部サービスとの連携

などをまとめて管理できるロイヤルティアプリです。現在はShopifyの「Built for Shopify」にも認定されています。

CWILL Loyaltyをおすすめする理由

特に良いのは、単純なポイント制度から始めて、ストアの成長に合わせて機能を増やせることです。

最初は、

購入 → ポイント付与 → 次回購入時に利用

というシンプルな仕組みだけでも十分です。

その後、

会員ランク → レビュー報酬 → 紹介プログラム

と追加していけば、より本格的なロイヤルティプログラムに発展させることができます。

また、無料プランも用意されており、ポイントプログラムや紹介プログラムなどを小規模なストアから試すことができます。

「まずShopifyにポイント制度を入れてみたい」という場合には使いやすい選択肢だと思います。

CWILL以外のShopifyポイント・会員ランクアプリ

ここまでCWILL Loyaltyをおすすめとして紹介しましたが、Shopifyにはほかにも多数のポイント・ロイヤルティアプリがあります。

特に、日本のストアでは「日本語対応」「LINE連携」「Shopify POSとの連携」などが重要になることもあるため、ストアの運営方法に合わせて比較してみるとよいでしょう。

easyPoints

easyPointsは日本企業が開発しているポイントアプリです。月額$50からとやや高めですが、日本のEC運営に合わせた機能が充実しており、LINEとの連携にも対応しています。

海外製アプリよりも、国内ストア向けの使いやすさやサポートを重視したい場合に候補になります。

どこポイ

どこポイも日本製のShopifyポイントアプリで、月額$49から利用できます。

ポイント機能に加えてLINE連携にも対応しているため、LINE公式アカウントを活用してリピーター施策を行いたいストアと相性が良いでしょう。

Joy

Joyはポイント、VIPランク、紹介プログラムなどをまとめて導入できる海外製のロイヤルティアプリです。

月額$29から利用でき、Shopify App Storeでも利用者が多いのが特徴です。ポイントだけではなく、より本格的なロイヤルティ施策を行いたい場合に比較しておきたいアプリです。

BON Loyalty

BON Loyaltyは月額$15から利用できるロイヤルティアプリです。

ポイント、VIP、紹介プログラムなどの主要機能をまとめて提供しており、比較的低価格から始められるのが魅力です。まずは費用を抑えてロイヤルティプログラムを試したい場合にも向いています。

Smile

SmileはShopifyのロイヤルティアプリとして非常に知名度の高いサービスです。

月額$15から利用でき、ポイント、紹介、VIPプログラムなどに対応しています。導入実績や利用者の多さを重視して選びたい場合には、有力な候補になるでしょう。

MR.POINT

MR.POINTは日本製のポイントアプリで、国内Shopifyストアでも導入しやすいサービスです。

月額$26からで無料プランはありませんが、海外製アプリではなく、日本向けに設計されたポイントシステムを利用したい場合に検討できます。

Growave

Growaveはポイント機能だけではなく、レビューやウィッシュリストなどもまとめて提供するマーケティングアプリです。

月額$15から利用できるため、「ポイントアプリを追加する」というよりも、複数の顧客施策を1つのアプリにまとめたい場合に向いています。

PoingPong

PoingPongは日本製のポイントアプリで、月額$20の完全定額制という分かりやすい料金体系が特徴です。

注文数などによって料金が上がるサービスを避けたい場合には、比較しやすい選択肢です。

VIP 会員プログラム

VIP 会員プログラムは、その名前の通り会員ランクやVIP制度を構築することに重点を置いた日本製アプリです。

LINEとの連携もShopify Flowを通じて行えるため、ポイントだけではなく、購入金額などに応じた会員ランク制度を作りたいストアに向いています。

らんキィ

らんキィは日本製の会員ランク専用アプリです。

月額$14.99からと比較的導入しやすく、「ポイント制度はすでにあるので、会員ランク機能だけ追加したい」といった場合にも使いやすいでしょう。

どのポイントアプリを選べばいい？

Shopifyのポイントアプリは、それぞれ得意分野が異なります。

ポイント・VIP・紹介プログラムまでまとめて導入したいならCWILL Loyalty、国内向けの運用やLINE連携を重視するならeasyPointsやどこポイ、導入実績を重視するならSmileやJoy、費用を抑えたいならBON LoyaltyやPoingPongなどが候補になります。

単純に料金だけで決めるのではなく、ポイントの有効期限、VIPランク、紹介制度、LINE、Shopify POS、レビュー連携など、自分のストアで必要な機能を整理してから選ぶことをおすすめします。

ポイント制度が向いているShopifyストア

特にポイント制度と相性が良いのは、同じ顧客が繰り返し購入する可能性が高いストアです。

たとえば、

• 食品
• コーヒー
• コスメ
• スキンケア
• サプリメント
• ペット用品
• アパレル
• 日用品
• 趣味用品

などです。

一方で、

「一生に1回購入するかどうか」

という商品では、ポイントを付与しても再購入につながりにくい場合があります。

そのような商品では、ポイント制度よりも紹介特典やレビュー特典を中心にしたほうが効果的なこともあります。

重要なのは、ポイント制度を導入すること自体ではなく、自分のストアで顧客にどのような行動をしてほしいのかを考えることです。

Shopifyのポイント制度に関するよくある質問

Shopifyには標準でポイント機能がありますか？

一般的なポイントプログラムを運用する場合は、Shopify App Storeで提供されているロイヤルティアプリを利用する方法が一般的です。

アプリを利用すれば、購入金額に応じたポイント付与だけでなく、会員ランクや紹介プログラムなども追加できます。

Shopifyのポイント還元率は何％がおすすめですか？

商品単価や利益率によって異なるため、一律に最適な還元率はありません。

まずは自社商品の粗利を確認し、ポイントを使用された場合でも十分な利益が残る範囲に設定しましょう。

通常還元率を低めにし、特定の商品や期間だけポイント倍率を上げる方法もあります。

Shopify POSでもポイントを使えますか？

対応しているロイヤルティアプリを利用すれば、Shopify POSとポイントプログラムを連携できる場合があります。

オンラインストアと実店舗の両方を運営している場合は、アプリを選ぶ際にPOS対応を確認しておきましょう。

CWILL LoyaltyもShopify POSとの連携に対応しています。

無料でポイント制度を導入できますか？

無料プランを提供しているShopifyアプリもあります。

ただし、注文数や利用できる機能に制限が設けられていることがあるため、本格運用する場合は有料プランへのアップグレードが必要になることがあります。

CWILL Loyaltyにも無料プランが用意されています。

まとめ｜ポイント制度は「値引き」ではなくリピーターを作る仕組み

Shopifyにポイント制度を導入すると、単純に顧客へ割引を提供するだけではなく、次回も同じストアで購入してもらう理由を作ることができます。

特に、

• リピート購入を増やしたい
• 会員登録を増やしたい
• 優良顧客を育てたい
• レビューを増やしたい
• 既存顧客から新しい顧客を紹介してほしい

といったストアでは活用しやすい仕組みです。

一方で、還元率を高くしすぎたり、ポイントのルールを複雑にしすぎたりすると、利益率の低下や運用負担につながります。

まずはシンプルなポイント制度から始め、ストアの成長に合わせて会員ランクや紹介プログラムを追加していくのがおすすめです。

Shopifyでポイント制度を導入したい場合は、CWILL Loyaltyも有力な選択肢です。

ポイント、紹介、VIPなどを一つのアプリで管理できるため、最初はシンプルに始めつつ、将来的に本格的なロイヤルティプログラムへ拡張できます。

すでにShopifyストアを運営している方は、まずポイント制度を追加して、リピーターを増やす仕組みを作ってみてください。