TrustWILL Reviews は無料から使えるアプリですが、月間の注文数が増えたり、動画レビューやAI機能を活用したくなったりすると、どのプランが自分に合っているのか迷うことがあります。
この記事では、Free・Starter・Growth・Enterpriseの4プランの料金・機能の差・切り替えのタイミングについて、できるだけわかりやすく整理します。
プラン料金の概要
| プラン | 月額（月払い） | 月間自動レビューリクエスト上限 | 超過時の追加料金 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 50件まで | なし（超過分はリクエスト不可） |
| Starter | $19 | 200件まで | $5 / 100件 |
| Growth | $29.99 | 500件まで | $5 / 100件 |
| Enterprise | 要問い合わせ | 1,000件〜（カスタム） | $5 / 100件 |
年払いにすると20%オフになります。月額が固定費としてかかるStarterプラン以上は、年払いへの切り替えを検討してみてください。
Freeプラン（$0/月）
このプランでできること
Freeプランでもかなりの機能が使えます。特に表示系の機能はほぼ全プランで同じなのが特徴です。
レビュー収集（Freeでできること）
- 月50件まで自動レビューリクエスト送信
- 写真付きレビューの収集
- レビュー投稿者への割引クーポンの自動発行
- メール文面のカスタマイズ
表示系（Freeでも全機能使用可）
- レビューウィジェット、カルーセル、ポップアップ
- 写真ギャラリー
- サイドタブ、全レビューページ
- Custom CSS
- 星評価の表示
インポート（Freeでできること）
- スプレッドシートからのインポート
- 他アプリからのインポート
- AliExpressレビューのインポート
連携（Freeでも対応済み）
Freeプランの制限
| 制限される機能 | 概要 |
|---|---|
| 1商品あたりのレビュー表示数 | 最大6件まで（Starter以上は無制限） |
| レビュー返信機能 | Starter以上が必要 |
| Googleレビュースニペット | Starter以上が必要 |
| Amazonレビューインポート | Starter以上が必要 |
| 自動翻訳（単一言語） | Starter以上が必要 |
ただし、1商品あたり、6件のレビューまでしか保存できないのではなく、あくまでも表示数が6件ということです。（サポートに確認済）ですので、無料プランであっても上限なくレビューを書いてもらうことはでき、平均評価の計算対象にはなります。
無料プランでも、CSVインポートやストアフロントからのレビュー投稿自体は無制限に行えるようです。ただし、無料プランでは1商品あたりストア上に表示できるレビュー数が6件までに制限されています。つまり、レビューを集めること自体は無料プランでも継続できますが、商品ページ上で多くのレビューを表示したい場合は、有料プランへのアップグレードが必要になります。
こんな方におすすめ
開設直後〜月間注文件数が50件未満のストア、まずはレビュー機能の導入だけ試したい方に向いています。
Starterプラン（$19/月）
Freeから追加される主な機能
| 追加される機能 | 概要 |
|---|---|
| レビュー表示数 | 1商品あたり無制限 |
| レビューへの返信 | ストアからレビューにコメントできる |
| カスタムメールバナー | 依頼メールにブランドロゴなどを挿入 |
| 自動翻訳（単一言語） | 外国語レビューを1言語に自動翻訳 |
| ストアレビュー | 商品単位ではなく、ストア全体のレビュー収集 |
| Googleレビュースニペット | 検索結果に星評価を表示（SEO効果） |
| Amazonレビューインポート | Amazonの既存レビューを取り込み可能 |
| 画像最適化 | レビュー画像を自動で圧縮・最適化 |
| 自動更新 | AliExpressレビューを定期的に自動更新 |
Free→Starterに切り替えるべきタイミング
以下のいずれかに当てはまったら切り替えどきです。
- 月間注文件数が50件を超えてきた（リクエスト上限に引っかかり始める）
- レビューが6件以上ついてきた商品が増えてきた（表示件数の制限が気になり始める）
- Googleの検索結果に星を表示したい（SEO目的）
- Amazonで販売していてレビューを移行したい
こんな方におすすめ
月間注文50〜200件程度のストアで、レビューを本格的に活用し始めたい方。Googleへの露出も強化したい場合はStarterへの移行がおすすめです。
Growthプラン（$29.99/月）
Starterから追加される主な機能
| 追加される機能 | 概要 |
|---|---|
| 動画レビュー | 写真だけでなく動画でのレビュー収集・表示 |
| AI要約機能 | 大量のレビューをAIが自動で要約・表示 |
| チェックアウトページでのレビュー表示 | 購入直前に他ユーザーのレビューを表示 |
| Q&Aウィジェット | 商品ページで質問と回答を管理・表示 |
| レビューモデレーション | 投稿されたレビューを公開前に審査できる |
| 多言語自動翻訳 | 複数言語に自動対応（越境EC向け） |
| 商品グルーピング | 複数バリアントのレビューをまとめて表示 |
| カスタムレビュー属性 | 評価項目を独自に追加できる |
| TrustWILLブランディング削除 | ウィジェット内のロゴを非表示にできる |
| Klaviyo連携 | メールマーケティングとレビューを連携 |
| Googleショッピング連携 | Google広告にレビューを活用 |
| QRコードでのレビュー収集 | 実店舗やパッケージにQRを印刷して収集 |
| 配送ステータス連動の送信スケジュール | 「配達完了後N日」で自動送信設定が可能 |
| ロイヤリティアプリ連携 | ポイントアプリとの連動 |
Starter→Growthに切り替えるべきタイミング
- 動画レビューを集めたい
- Klaviyoとレビューを連携させたいメールマーケティングを本格化させたい
- 越境ECで多言語展開している（多言語翻訳が必要）
- チェックアウトページでのCVR改善を試したい
- AIを使ってレビューの内容をわかりやすく見せたい
- 月間注文件数が200件を超えてきた
こんな方におすすめ
月間注文200〜500件規模のストアや、動画レビューやAI機能を活用してCVRを本格的に改善したい方に向いています。
Enterpriseプラン（要問い合わせ）
月間1,000件以上の注文があるストアや、専任のサポート担当が必要な規模向けのプランです。Growth機能をすべて含みつつ、以下が追加されます。
- 専任CSマネージャーによる1対1サポート
- Slack での専任サポート
- 優先テクニカルサポート
- 独自要件への対応（カスタム開発相談）
月間1,000件の注文規模になってきた場合、または特殊な要件がある場合はCWILLに直接問い合わせてください。
月間注文件数と追加料金の計算
Starterプラン以上では、上限を超えた注文に対して $5/100件の追加料金 が発生します。
例：Starterプラン（上限200件）で月間350件の注文がある場合
- 超過分：350 − 200 = 150件
- 追加料金：$5 × 2（100件単位で切り上げ）= $10の追加
- 月の実質負担：$19 + $10 = $29
この場合、Growth（$29.99/月・上限500件）にアップグレードした方が機能も多く、コスパが良くなります。
プラン切り替え方法
この記事を執筆している時点では、キャンペーンを行っており、すべての機能を無制限で使えるようになっていました。通常時は、メニューに 「プラン」が表示されるので、こちらからプランの切り替えができます
プラン切り替えの目安まとめ
| 月間注文件数 | おすすめプラン | 理由 |
|---|---|---|
| 〜50件 | Free | リクエスト上限に余裕あり。まずは無料で試す |
| 50〜200件 | Starter | Freeの上限に引っかかる。$19/月で無制限表示・Googleスニペット対応 |
| 200〜500件 | Growth | 追加料金を考えるとGrowthの方がお得になるケースが多い。動画・AI機能も使える |
| 500件超 | Growth（超過課金）またはEnterprise | 超過規模によってはEnterprise問い合わせも検討 |
まとめ：どのプランを選べばいい？
シンプルに言うと、以下の基準で選ぶのがおすすめです。
まずはFreeで始める。 月50件以内の注文規模で、レビュー機能を導入するだけなら十分です。
月50件を超えたらStarterを検討。 レビュー表示の上限解除とGoogleスニペット対応だけでも$19/月の価値はあります。
動画レビューやAIを使いたいならGrowth。 Starterから$10強の差で、CVR改善につながる機能が一気に使えるようになります。
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フリーランスエンジニア・Webデザイナー · 写真家・動画編集者
フリーランスエンジニア・Webデザイナー。Kajabi・Shopify・Thinkificなどの海外SaaSを中心に、サイト構築や収益化の仕組みづくりを行っています。
WordPress・Next.js・Supabase・Hugoなどを活用したWeb開発から、動画制作・IT翻訳まで幅広く対応するジェネラリストとして活動。実際に海外ツールを活用しながら、個人でのオンラインビジネスやコンテンツ販売にも取り組んでいます。
これまでに40カ国以上を訪問し、カナダ・ポーランド・リトアニア・デンマークなどでの海外生活を経験。リトアニアの大学で国際ビジネスを学んだ後、現在はスペインを拠点に活動しています。
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Jonas R.
海外ツールリサーチ・記事レビュー担当
リトアニア出身。現在は欧州の大手IT企業に勤務し、ソフトウェア開発およびデジタルプロダクト分野で10年以上の実務経験を持つ。
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